الثقة والأمان
أمانك أولويتنا
بُنيت Colia على الثقة. كل ميزة، من التحقق من الهوية إلى الرسائل المدمجة، مصمَّمة لجعل التوصيل بين الأفراد آمنًا وشفافًا.
التحقق من الهوية
يمكن للمستخدمين تأكيد بريدهم الإلكتروني ووثائق هويتهم. يعرض الأعضاء الموثَّقون شارة على ملفهم، فتعرف دائمًا مع من تتعامل.
تقييمات المجتمع
بعد كل عملية توصيل، يقيّم كل طرف الآخر. التقييمات والآراء علنية، وتساعد المجتمع على تمييز الأعضاء الموثوقين.
مكافآت مباشرة وشفافة
تُتفاوض المكافآت داخل التطبيق وتُسدَّد مباشرة بين المرسِل والمسافر. لا رسوم على المنصة ولا وسيط مالي.
رسائل مدمجة
يجري كل التواصل داخل Colia. يترك ذلك سجلًا واضحًا لكل اتفاق ويحمي الطرفين في حال حدوث نزاع.
الأغراض المحظورة
ما لا يمكن توصيله على Colia
الأغراض التالية محظورة تمامًا على المنصة. قد تؤدي المخالفات إلى تعليق الحساب.
- المواد غير القانونية أو المخدرات الخاضعة للرقابة
- الأسلحة أو المتفجرات أو الذخائر
- المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال
- البضائع المقلَّدة أو المسروقة
- الحيوانات الحية
- الأغراض المقيَّدة بأنظمة شركات الطيران أو الجمارك
- النقود أو الأدوات المالية التي لا يمكن تتبعها
- الطرود المغلقة أو المختومة التي لم يتمكن المسافر من فحص محتواها
أيها المسافرون: لا تقبلوا أبدًا طردًا مغلقًا
لا توافق أبدًا على نقل غرض لا تعرف محتواه بدقة. افحص دائمًا كل غرض قبل قبول التوصيل، فأنت مسؤول عما تنقله عبر الجمارك.
نصائح الأمان
ابقَ آمنًا في كل عملية توصيل
- اطّلع على ملف المسافر وتقييماته وحالة توثيقه قبل قبول الاتفاق.
- صِف غرضك بدقة، بما في ذلك حجمه ووزنه وقيمته.
- تواصل دائمًا عبر دردشة Colia للاحتفاظ بسجل.
- لا تشارك أبدًا بياناتك المالية الشخصية في الرسائل.
- لا تؤكد التسليم إلا بعد فحص الغرض.
- لا تقبل إلا الأغراض التي تشعر بالارتياح لنقلها.
- تحقق من محتوى الطرد قبل قبوله.
- احتفظ بإثبات للتسليم (صور أو رسائل).
- اطّلع على الأنظمة الجمركية في وجهتك.
- اتفق على طريقة دفع المكافأة قبل التوصيل، واستلمها عند التسليم.
هل هناك مشكلة؟
إن لاحظت نشاطًا مريبًا أو مخالفة للسياسات أو أي مشكلة تتعلق بالأمان، أبلغنا فورًا.
الإبلاغ عن مشكلة