Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Sağ üst köşedeki "Kaydol" düğmesine tıklayın. E-posta adresinizle kaydolabilirsiniz. Kaydolduktan sonra profilinizi tamamlayabilir ve kimliğinizi doğrulayabilirsiniz.

Profil ayarlarınıza gidin ve kimlik doğrulama adımlarını izleyin. Bunun için geçerli bir kimlik belgesi gerekir. Doğrulanmış kullanıcıların profilinde bir rozet görünür ve topluluk onlara daha çok güvenir.

Hesap oluşturmak ve yolculuklara/taleplere göz atmak tamamen ücretsizdir. Platform hiçbir hizmet bedeli almaz. Ücretler doğrudan gönderenlerle yolcular arasında kararlaştırılır ve ödenir.

Crowdshipping (ya da ortak teslimat), bir paketi zaten o yolculuğu yapan ve bavulunda boş yer olan bir yolcuya emanet etmek demektir. Zaten yapılacak bir yolculuğu kullandığı için DHL gibi geleneksel bir kargodan daha hızlı ve 3 kata kadar daha ucuzdur.

Her ülkeye: bir yolcu güzergâhı kapsadığı anda Colia her uluslararası güzergâhta çalışır. En hareketli güzergâhlar arasında Fransa'dan Tunus, Fas, Cezayir, Senegal, Türkiye ve daha pek çok ülkeye, iki yönde de yolculuklar var.

Genellikle evet: kişisel bir paket için 3 kata kadar daha ucuz. Yalnızca doğrudan yolcuyla kararlaştırdığınız ücreti ödersiniz, ekspres kargo tarifeleri ve ek ücretler olmadan. Üstelik teslimat çoğu zaman direkt bir uçuş hızında, daha çabuk olur.

"Talep yayınla" bölümüne gidin ve ayrıntıları doldurun: neyin teslim edilmesi gerektiği, nereden, nereye, ağırlığı ve önerdiğiniz ücret. Yolcular talebinizi görüp sizinle iletişime geçebilir.

Önermek istediğiniz ücreti siz belirlersiniz. Minimum ücret "eşya getir" taleplerinde 5 EUR, "ürün satın al" taleplerinde ürün fiyatının %10'udur. Mesajlaşmada yolcuyla pazarlık yapabilirsiniz.

Teslim edilmeme durumunda destek ekibimizle iletişime geçin, durumu çözmenize yardımcı olalım. Bir anlaşmayı kabul etmeden önce yolcunun profiline ve değerlendirmelerine bakmanızı ve ücreti yalnızca eşyanızı teslim aldıktan sonra ödemenizi öneririz.

Yasa dışı eşyaların, tehlikeli maddelerin, bozulabilir ürünlerin (uygun şekilde paketlenmemişse) ya da havayolu veya gümrük kurallarınca kısıtlanan her şeyin teslimatını isteyemezsiniz. Önemli: yolcunun kontrol edemeyeceği kapalı bir paketi asla teslim etmeyin; yolcu içeriği bilinmeyen her eşyayı reddedebilir ve gümrükten geçirdiği şeyden kendisi sorumludur.

Evet, içerik yasal ve beyan edilmiş olduğu sürece. Colia'da gönderen, paketin yasaklı ya da gümrük kısıtlamasına tabi ürün içermediğini beyan eder ve yolcu kabul etmeden önce içeriği kontrol edebilmelidir. Yasa dışı, tehlikeli ya da havayolu/gümrük kısıtlamasına tabi eşyalar kesinlikle yasaktır.

Yaklaşan yolculuğunuzu bavulunuzdaki boş yerle birlikte yayınlayın. Gönderenler size anlaşma önerir ya da siz güzergâhınızdaki açık taleplere göz atabilirsiniz. Teslimat Colia'da onaylandığında ücretin ödenmesini doğrudan gönderenle kararlaştırın.

Ücret doğrudan sizinle gönderen arasında ödenir: nakit, havale, mobil ödeme ya da mesajlaşmada kararlaştırdığınız başka bir yöntemle. Colia hiçbir ödemeye aracılık etmez. Teslimatı kabul etmeden önce ödeme yönteminde anlaşın.

Kesinlikle. Hiçbir anlaşmayı kabul etmek zorunda değilsiniz. Talebin ayrıntılarını inceleyin, gönderenle konuşun ve yalnızca içiniz rahatsa kabul edin.

Gönderen beklenen süre içinde onaylamazsa destek ekibimizle iletişime geçin. Durumu inceleyip çözeceğiz.

Gönderen, talebini yayınlarken bir ücret önerir. Anlaşmayı kabul etmeden önce bu tutar için mesajlaşmada pazarlık yapabilirsiniz. Teslimat Colia'da onaylandığında ücret doğrudan iki taraf arasında ödenir; Colia hiçbir ücret almaz.

İyi değerlendirmelere ve doğrulanmış profile sahip gönderenlere öncelik verin. Anlaşmayı kabul etmeden önce ödeme yönteminde (nakit, havale vb.) anlaşın ve teslimatı Colia'da yalnızca ücretinizi aldıktan sonra onaylayın.

Evet. Tüm kişisel verileriniz GDPR'a uygun olarak korunur. Colia bilgilerinizi izniniz olmadan asla üçüncü taraflarla paylaşmaz ve hiçbir banka bilgisi saklamaz.

Gezinme çubuğundaki profil resminize tıklayarak profil sayfanıza gidin. Adınızı, hakkınızdaki yazıyı, profil fotoğrafınızı ve ülkenizi güncelleyebilirsiniz.

Tamamlanan her teslimattan sonra hem gönderen hem de yolcu bir puan (1 ile 5 yıldız arası) ve bir yorum bırakabilir. Puanlar herkese açıktır ve güven oluşturmaya yardımcı olur.

Uygulamada Ayarlar'a, ardından Gizlilik'e gidin ve "Hesabımı sil" seçeneğine dokunun. Uygulamaya artık erişiminiz yoksa hesabınızın e-posta adresinden contact@colia.io adresine yazın. Tüm ayrıntılar colia.io/account-deletion sayfasında.