Güven ve Güvenlik
Güvenliğiniz önceliğimiz
Colia güven üzerine kuruludur. Kimlik doğrulamadan yerleşik mesajlaşmaya kadar her özellik, bireyler arası teslimatı güvenli ve şeffaf kılmak için tasarlandı.
Kimlik doğrulama
Kullanıcılar e-posta adreslerini ve kimlik belgelerini doğrulayabilir. Doğrulanmış üyelerin profilinde bir rozet görünür, böylece kiminle muhatap olduğunuzu her zaman bilirsiniz.
Topluluk değerlendirmeleri
Her teslimattan sonra iki taraf birbirini değerlendirir. Puanlar ve yorumlar herkese açıktır ve topluluğun güvenilir üyeleri tanımasına yardımcı olur.
Doğrudan ve şeffaf ücretler
Ücretler uygulamada kararlaştırılır ve doğrudan gönderenle yolcu arasında ödenir. Platform ücreti yok, finansal aracı yok.
Yerleşik mesajlaşma
Tüm iletişim Colia içinde gerçekleşir. Bu, her anlaşmanın açık bir kaydını oluşturur ve anlaşmazlık durumunda iki tarafı da korur.
Yasaklı ürünler
Colia'da neler taşınamaz
Aşağıdaki ürünler platformda kesinlikle yasaktır. İhlaller hesabın askıya alınmasına yol açabilir.
- Yasa dışı maddeler ya da kontrole tabi uyuşturucular
- Silah, patlayıcı ya da mühimmat
- Tehlikeli ya da yanıcı maddeler
- Taklit ürünler ya da çalıntı mallar
- Canlı hayvanlar
- Havayolu ya da gümrük kurallarınca kısıtlanan ürünler
- Nakit para ya da izlenemeyen finansal araçlar
- Yolcunun içeriğini kontrol edemediği kapalı ya da mühürlü paketler
Yolcular: kapalı bir paketi asla kabul etmeyin
Tam içeriğini bilmediğiniz bir eşyayı taşımayı asla kabul etmeyin. Bir teslimatı kabul etmeden önce her eşyayı mutlaka kontrol edin: gümrükten geçirdiğiniz şeyden siz sorumlusunuz.
Güvenlik ipuçları
Her teslimatta güvende kalın
- Bir anlaşmayı kabul etmeden önce yolcunun profiline, puanlarına ve doğrulama durumuna bakın.
- Eşyanızı boyutu, ağırlığı ve değeri dahil doğru şekilde tarif edin.
- Kayıt kalması için her zaman Colia mesajlaşması üzerinden iletişim kurun.
- Mesajlarda kişisel finansal bilgilerinizi asla paylaşmayın.
- Teslimatı yalnızca eşyayı kontrol ettikten sonra onaylayın.
- Yalnızca taşımaktan içinizin rahat olduğu eşyaları kabul edin.
- Kabul etmeden önce paketin içeriğini kontrol edin.
- Teslimin kanıtını (fotoğraf ya da mesaj) saklayın.
- Varış yerinizin gümrük kurallarını bilin.
- Ücretin ödeme yöntemini teslimattan önce kararlaştırın ve teslimde alın.
Bir sorun mu var?
Şüpheli bir etkinlik, bir kural ihlali ya da herhangi bir güvenlik endişesiyle karşılaşırsanız hemen bize bildirin.
Sorun bildir