Confianza y seguridad
Tu seguridad es nuestra prioridad
Colia se construye en torno a la confianza. Cada función, desde la verificación de perfiles hasta la mensajería integrada, está diseñada para que la entrega entre particulares sea segura y transparente.
Perfiles verificados
Cada cuenta confirma su correo. Después, cualquiera puede hacer verificar su perfil por nuestro equipo, con un selfie guiado comparado con su foto o un documento de identidad. Los miembros verificados muestran una insignia en su perfil, para que siempre sepas con quién tratas.
Valoraciones de la comunidad
Tras cada entrega, ambas partes se valoran mutuamente. Las valoraciones y reseñas son públicas y ayudan a la comunidad a identificar a los miembros fiables y de confianza.
Recompensas directas y transparentes
Las recompensas se negocian en la app y se liquidan directamente entre remitente y viajero. Sin comisiones de plataforma, sin intermediario financiero.
Mensajería integrada
Toda la comunicación ocurre dentro de Colia. Esto crea un registro claro de cada acuerdo y protege a ambas partes en caso de disputa.
Artículos prohibidos
Qué no se puede entregar en Colia
Los siguientes artículos están estrictamente prohibidos en la plataforma. Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta.
- Sustancias ilegales o drogas controladas
- Armas, explosivos o munición
- Materiales peligrosos o inflamables
- Productos falsificados o bienes robados
- Animales vivos
- Artículos restringidos por la normativa de las aerolíneas o la aduana
- Efectivo o instrumentos financieros no rastreables
- Paquetes cerrados o sellados cuyo contenido el viajero no haya podido inspeccionar
Viajeros: nunca aceptéis un paquete cerrado
Nunca aceptes llevar un artículo cuyo contenido exacto desconoces. Inspecciona siempre cada artículo antes de aceptar una entrega — eres responsable de lo que llevas por la aduana.
Consejos de seguridad
Mantente seguro en cada entrega
- Revisa el perfil, las valoraciones y el estado de verificación del viajero antes de aceptar un acuerdo.
- Describe tu artículo con precisión, incluyendo tamaño, peso y valor.
- Comunícate siempre a través del chat de Colia para dejar constancia.
- Nunca compartas información financiera personal en los mensajes.
- Confirma la entrega solo después de inspeccionar el artículo.
- Acepta solo los artículos que te sientas cómodo llevando.
- Verifica el contenido del paquete antes de aceptarlo.
- Guarda una prueba de la entrega (fotos o mensajes).
- Ten en cuenta la normativa aduanera de tu destino.
- Acuerda el método de pago de la recompensa antes de la entrega y cóbrala en el momento del intercambio.
¿Algo va mal?
Si detectas actividad sospechosa, una infracción de las políticas o cualquier problema de seguridad, avísanos de inmediato.
Denunciar un problema