A Amazon não envia para o meu país: o que fazer?

Encontrou o produto certo, ao preço certo, e a Amazon mostra: «Este artigo não pode ser enviado para o endereço de entrega selecionado». É o dia a dia de milhões de compradores em África, no Médio Oriente e na América Latina. A boa notícia: há quatro formas de receber a encomenda mesmo assim, cada uma com as suas vantagens. Veja como escolher.

Porque é que a Amazon recusa enviar

A Amazon.com envia para o estrangeiro para cerca de uma centena de países através do programa Amazon International Shopping. Em outubro de 2026, a lista oficial inclui, por exemplo, a Argélia, Marrocos, a Tunísia, o Senegal, os Camarões, a Nigéria e o Egito, mas não o Líbano nem a Costa do Marfim.

Estar na lista não chega: cada artigo também tem de ser elegível. Os produtos de vendedores terceiros, a eletrónica com bateria, os líquidos, os cosméticos e algumas marcas ficam muitas vezes excluídos. É por isso que o mesmo carrinho passa com um livro e bloqueia com um telemóvel.

Solução 1: uma loja Amazon regional

A Amazon tem lojas locais em vários países: Emirados (amazon.ae), Arábia Saudita (amazon.sa), Egito (amazon.eg), Turquia (amazon.com.tr), África do Sul (amazon.co.za), Brasil, México ou Índia. Se vive num deles, ou perto, o produto pode estar disponível sem atravessar nenhuma fronteira.

O senão: o catálogo é mais pequeno do que na amazon.com, os preços nem sempre são os mesmos e estas lojas costumam entregar apenas no próprio país.

Solução 2: um serviço de reencaminhamento

Serviços como Shipito, MyUS ou Aramex Shop & Ship dão-lhe uma morada nos Estados Unidos ou na Europa. Manda entregar lá a encomenda e eles reenviam-na por avião. É a solução clássica e funciona para a maioria dos produtos.

Tem um custo: assinatura ou taxas de processamento, transporte faturado pelo peso real ou volumétrico e, depois, direitos e impostos à chegada. Para um objeto pequeno e leve, a conta sobe depressa face ao preço do produto. E alguns artigos, como baterias de lítio ou perfumes, são recusados pelas transportadoras.

Solução 3: um viajante que vai para o seu país

Todos os dias, viajantes partem da Europa, dos Estados Unidos ou do Golfo para o seu país com espaço na bagagem. Na Colia, publica um pedido a descrever o produto e um viajante nessa rota propõe-lhe um acordo. Depois de aceite, os vossos contactos são partilhados: pode mandar entregar a encomenda em casa do viajante antes da partida, ou pedir-lhe que seja ele a comprá-la.

Recebe o produto em mão quando o viajante chega e paga-lhe a recompensa combinada, muitas vezes bem mais barata do que um envio expresso. É também a única opção para um produto que nenhuma transportadora aceita, desde que seja permitido no avião e na alfândega.

As 4 soluções num relance

Não se esqueça da alfândega

Seja qual for a solução, o produto entra no seu país e pode estar sujeito a direitos e impostos de importação. Com a Amazon ou um serviço de reencaminhamento, pagam-se na compra ou na entrega. Com um viajante, é ele quem declara à chegada o que tiver de ser declarado. Falem disso no chat antes do acordo e incluam esses custos nas contas.

Guarde a fatura de compra: prova o valor do produto e serve em caso de controlo. E confirme que o produto pode ser importado no seu país antes de encomendar, sobretudo eletrónica, medicamentos e alimentos.