Confiança e segurança
A sua segurança é a nossa prioridade
A Colia assenta na confiança. Cada funcionalidade, da verificação de identidade às mensagens integradas, foi pensada para tornar as entregas entre particulares seguras e transparentes.
Verificação de identidade
Os utilizadores podem verificar o endereço de e-mail e os documentos de identificação. Os membros verificados mostram um selo no perfil, para que saiba sempre com quem está a lidar.
Classificações da comunidade
Após cada entrega, ambas as partes se avaliam. As classificações e avaliações são públicas, ajudando a comunidade a identificar membros fiáveis e de confiança.
Recompensas diretas e transparentes
As recompensas são negociadas na aplicação e acertadas diretamente entre remetente e viajante. Sem comissões de plataforma, sem intermediário financeiro.
Mensagens integradas
Toda a comunicação acontece dentro da Colia. Isto cria um registo claro de cada acordo e protege ambas as partes em caso de litígio.
Artigos proibidos
O que não pode ser entregue na Colia
Os artigos seguintes são estritamente proibidos na plataforma. As infrações podem levar à suspensão da conta.
- Substâncias ilegais ou drogas controladas
- Armas, explosivos ou munições
- Materiais perigosos ou inflamáveis
- Bens contrafeitos ou bens roubados
- Animais vivos
- Artigos sujeitos a restrições das companhias aéreas ou da alfândega
- Dinheiro ou instrumentos financeiros não rastreáveis
- Encomendas fechadas ou seladas cujo conteúdo o viajante não pôde verificar
Viajantes: nunca aceitem uma encomenda fechada
Nunca aceite transportar um artigo cujo conteúdo exato desconhece. Verifique sempre todos os artigos antes de aceitar uma entrega — é responsável por aquilo que transporta pela alfândega.
Conselhos de segurança
Mantenha-se seguro em cada entrega
- Consulte o perfil, as classificações e o estado de verificação do viajante antes de aceitar um acordo.
- Descreva o seu artigo com rigor, incluindo tamanho, peso e valor.
- Comunique sempre pelo chat da Colia para manter um registo.
- Nunca partilhe informações financeiras pessoais nas mensagens.
- Confirme a entrega apenas depois de inspecionar o artigo.
- Aceite apenas artigos que se sinta confortável a transportar.
- Verifique o conteúdo da encomenda antes de a aceitar.
- Guarde prova da entrega (fotos ou mensagens).
- Informe-se sobre as regras aduaneiras do seu destino.
- Combine a forma de pagamento da recompensa antes da entrega e receba-a no momento da entrega.
Algo errado?
Se encontrar atividade suspeita, uma violação das regras ou qualquer preocupação de segurança, avise-nos de imediato.
Comunicar um problema