Confiance & Sécurité
Votre sécurité est notre priorité
Colia est construit autour de la confiance. Chaque fonctionnalité, de la vérification d'identité à la messagerie intégrée, est conçue pour rendre la livraison entre particuliers sûre et transparente.
Vérification d'identité
Les utilisateurs peuvent vérifier leur adresse e-mail et leurs documents d'identité. Les membres vérifiés affichent un badge sur leur profil, pour que vous sachiez toujours à qui vous avez affaire.
Évaluations de la communauté
Après chaque livraison, les deux parties s'évaluent mutuellement. Les notes et avis sont publics, ce qui aide la communauté à identifier les membres fiables.
Récompenses directes & transparentes
Les récompenses sont négociées dans l'application et réglées directement entre expéditeur et voyageur. Aucun frais de plateforme, aucun intermédiaire financier.
Messagerie intégrée
Toute communication se fait dans Colia. Cela crée une trace claire de chaque accord et protège les deux parties en cas de litige.
Articles interdits
Ce qui ne peut pas être livré sur Colia
Les articles suivants sont strictement interdits sur la plateforme. Toute violation peut entraîner la suspension du compte.
- Substances illégales ou stupéfiants
- Armes, explosifs ou munitions
- Matières dangereuses ou inflammables
- Contrefaçons ou biens volés
- Animaux vivants
- Articles restreints par les réglementations aériennes ou douanières
- Espèces ou instruments financiers non traçables
Conseils de sécurité
Restez en sécurité à chaque livraison
- Vérifiez le profil, les évaluations et le statut de vérification du voyageur avant d'accepter un match.
- Décrivez votre article avec précision : taille, poids et valeur.
- Communiquez toujours via le chat Colia pour garder une trace.
- Ne partagez jamais d'informations financières personnelles dans les messages.
- Confirmez la livraison uniquement après avoir inspecté l'article.
- N'acceptez que les articles avec lesquels vous êtes à l'aise.
- Vérifiez le contenu du colis avant de l'accepter.
- Conservez une preuve de remise (photos ou messages).
- Renseignez-vous sur les réglementations douanières de votre destination.
- Convenez du mode de versement de la récompense avant la livraison et récupérez-la à la remise de l'article.
Un problème ?
Si vous rencontrez une activité suspecte, une violation des règles ou tout problème de sécurité, signalez-le nous immédiatement.
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